Allgemeines:

"Reality Escape" ist ein interaktives Teamspiel für Abenteuerlustige von 6 bis 99 Jahren und wird mit Leidenschaft betrieben.

Tickets können nicht in bar erstattet werden.

Wir bei Reality Escape verpflichten uns dazu, die von Ihnen bestellte Leistung, die schriftlich bestätigt wurde, mit voller Hingabe zu erbringen.

Der Besteller verpflichtet sich, die vereinbarten Preise für unsere Dienstleistungen zu entrichten, welche die jeweils geltende Mehrwertsteuer bereits inkludieren.

Bitte beachten Sie, dass die Beschreibung unserer Services auf der Website von Reality Escape lediglich eine informative Übersicht darstellt und noch kein verbindliches Angebot für den Abschluss eines Vertrages darstellt.

Alle Online-Beschreibungen von "Reality Escape" sind unverbindlich. Sollten Teile des Angebots oder das gesamte Angebot nicht verfügbar sein, sind wir von Reality Escape nicht verpflichtet, eine Kompensation zu leisten.

Buchung:

Jede in der Buchung aufgelistete Person muss dem Gruppenverantwortlichen vor der Buchung ihre Zustimmung zur Reservierung gegeben haben. Der Gruppenverantwortliche, also die Person, die die Buchung initiiert und in der Buchungsbestätigung genannt wird, wird im Anschluss zum Vertragspartner gegenüber Reality Escape und übernimmt die Verantwortung für alle anfallenden Gebühren (Stornierung, Schäden, Haftung usw.) für die Gruppe.

Buchungen erfolgen über unsere Website www.realityescape.de. Nach der Buchung wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Diese Bestätigung dient als Nachweis für die getätigte Buchung. Der Besteller ist angehalten, die Angaben in der Buchungsbestätigung umgehend auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten sind dem Reality Escape Team unverzüglich mitzuteilen, da nachfolgende Änderungen nicht möglich sind.

Spontane Buchungen für denselben Tag sind  möglich. Buchungen können nur 24 Stunden vor dem gewünschten Termin über unseren Buchungskalender vorgenommen werden, ansonsten gerne einfach vorbeikommen, und wir finden einen passenden Timeslot der frei ist.

Aufzeichnung:

Reality Escape behält sich das Recht vor, zu Trainingszwecken und zur Verbesserung des Servicestandards einzelne Anrufe aufzuzeichnen und E-Mails auszuwerten. Des Weiteren werden die Spielräumlichkeiten aus Sicherheitsgründen und zur Koordination des Spiels videoüberwacht. Für Werbezwecke werden bei einzelnen Spielen Fotos und Videoaufnahmen gemacht. Durch entsprechende Kenntnisnahme und Akzeptanz der Verzichtserklärung erklären sich die Besteller damit einverstanden.

Verspätungen:

Bei "Reality Escape"-Spielen handelt es sich um Live-Events. Da jedes Spiel speziell für jede Buchung vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum reserviert wird, ist es wichtig, dass der Besteller pünktlich zum vereinbarten Zeitraum erscheint und Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren einplant.

Bei verspätetem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und der Einlass zur Attraktion nicht gewährt werden. Das Ticket verfällt und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der vereinbarten Vergütung.

Zahlung:

Die Bezahlung für die Onlinebuchung der Spiele erfolgt entweder online bei der Buchung oder in bar oder mit Bank- oder Kreditkarte vor Ort.

Vertrag:

Mit der Zuteilung der Buchungsnummer entsteht zwischen Reality Escape und dem Besteller ein verbindlicher Vertrag. 

Nur die Leistungen, die explizit im zugrundeliegenden Online-Angebot der Buchung genannt sind, werden Gegenstand des Vertrages. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Für diese können gegebenenfalls zusätzliche Gebühren anfallen.

Stornierungen, Änderungen und Versäumnisse durch den Besteller:

Stornierungen und Nichterscheinen zu gebuchten Terminen führen zu einer vollständigen Berechnung des Buchungsbetrages. 

Stornierungen & Änderungen des Termins durch den Anbieter:

Reality Escape behält sich das Recht vor, aus internen Gründen bereits bestätigte Buchungen zu stornieren. Die bereits geleistete Vergütung wird in solchen Fällen innerhalb einer Frist von 1 Woche erstattet, oder ein passender Ersatztermin wird vereinbart.

Reality Escape übernimmt keine Haftung für Folgekosten, die durch eine Stornierung entstehen.